Practice-Web: Managing the Trickiest Parts of Dental Patient Communication

Webinar u trajanju od 59 minuta, koji je objavila tvrtka Practice-Web, posvećen je najzahtjevnijim dijelovima komunikacije s pacijentima u stomatološkoj ordinaciji. Obrađene su situacije koje svakodnevno opterećuju rad tima: otkazivanja termina u posljednji trenutak, pacijenti koji kasne s plaćanjem te neodlučni odgovori poput 'moram razmisliti' nakon prezentacije plana terapije. Poseban naglasak stavljen je na prezentiranje terapije na način koji ne djeluje prodajno, a istodobno povećava prihvaćanje predloženog liječenja. Webinar donosi i najbolje prakse za komunikaciju telefonom, e-poštom i SMS porukama, s ciljem povećanja prihvaćanja terapijskih planova i smanjenja pritužbi pacijenata. Riječ je o sadržaju uvodne razine iz područja upravljanja ordinacijom, primjenjivom u svakodnevnoj organizaciji rada. Predavanje je na engleskom jeziku, a cjelovita snimka webinara javno je dostupna na YouTube kanalu organizatora.

Izvor: Practice-Web — https://www.youtube.com/watch?v=7n86kRHHT_0